服務理(lǐ)念：

遵循服務理(lǐ)念國際化、管理(lǐ)手段信息化、工(gōng)作(zuò)流程科(kē)學化、工(gōng)程服務專業化。爲客戶提供優質、安全、高效的工(gōng)程服務，不斷提高服務質量。

服務内容：

1、對物業的土(tǔ)建及所有機電設備（強弱電，電梯、空調、給排水、通風設備、門禁設備、通訊、網絡等系統）的維修保養、日(rì)常運行管理(lǐ)。

2、對裝修工(gōng)程進行監督管理(lǐ)。

3、對物業設施提出完善、整改方案。

4、研究制定大(dà)廈節能方案，經上級批準後組織實施。

5、制定各項應急預案，包括：電梯困人事(shì)故應急預案、強電事(shì)故應急處理(lǐ)預案、跑水應急預案，并組織員工(gōng)定期演練。

服務流程：

服務标準：

● 進入業主辦公室工(gōng)作(zuò)的員工(gōng)均有較強的服務意識。

● 到達業主門口輕輕敲門，得(de)到業主同意後進入業主區域進行作(zuò)業。

● 進入業主房(fáng)間保持室内潔淨，步伐輕盈，具箱提在手上，到達工(gōng)作(zuò)地點後，将幹淨的保護用品（墊布）鋪在地面，用于存放(fàng)工(gōng)具和需要拆卸的零件(jiàn)。

● 工(gōng)作(zuò)中手腳要輕，盡可(kě)能不發出噪音，實在無法避免時事(shì)先向業主說明。

● 如(rú)工(gōng)作(zuò)中将會出現大(dà)量塵土(tǔ)（例如(rú)在牆壁上鑽孔挂畫）可(kě)以配備吸塵器，一邊鑽孔，一邊吸去(qù)塵土(tǔ)；更能體現優質服務。

● 工(gōng)作(zuò)結束，收拾好工(gōng)具，向業主介紹維修保養情況，并告訴業主正确使用設備的注意事(shì)項，并請業主簽字驗收。如(rú)例行檢查應告訴用戶具體情況或有什麽問題，需要怎麽辦及應注意事(shì)項等。

● 離開前将所有散落的工(gōng)具、零件(jiàn)及雜物等收拾幹淨，如(rú)地面、天花受污染，負責打掃幹淨。