服務介紹:
會議服務作(zuò)爲陽光泰來服務的重要組成部分(fēn),我們緻力于不斷提高服務人員專業知識、操作(zuò)技能、保密意識,嚴格落實各項服務質量标準,加大(dà)服務管理(lǐ)力度。優質的會議接待服務是企業建立與客戶溝通的暢通渠道,是體現物業服務品質,樹立陽光泰來品牌的重要窗(chuāng)口。
服務理(lǐ)念:
陽光泰來會議服務工(gōng)作(zuò)的宗旨是“優質服務 超越預期”。我們本着“安全保密、快速反應、優質服務”的原則,做好每一次服務。
服務流程:
(一)會議申請
(二)會前準備
(三)會中服務
(四)會後服務
服務标準:
1)室會議環境按要求和具體情況進行布置,空氣舒适清新;内幹淨整潔。
2)會議擺台桌面幹淨,椅子、桌簽、礦泉水等會議用品擺放(fàng)整齊。
3)提供5種現磨咖啡
4)會議期間服務标準:快、靜、齊、穩
5)會議服務人員按要求提前30分(fēn)鍾備梯服務
6)會議服務人員在會議開始前30分(fēn),等候迎接賓客準備引導服務
7)服務人員穿着整齊,面帶微笑(xiào),舉止優雅